Nous faisons le nécessaire rapidement pour expédier votre commande ! Les commandes passées avant 10 h 00, heure du Pacifique, du lundi au dimanche, sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 10 h 00, heure du Pacifique, seront expédiées le lendemain.
Soyez rassuré(e), nous effectuons des contrôles qualité et veillons à ce que vos articles soient soigneusement emballés avant leur expédition.
Suivi de commande
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre numéro de SMS pour obtenir des mises à jour en temps réel sur le statut de votre expédition.
Étape 1
Repérez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation.
Étape 2
Saisissez l'adresse e-mail/le numéro de téléphone et l'identifiant de commande utilisés pour cette commande.
Étape 3
Cliquez sur "Rechercher" pour voir le statut de votre expédition.
Foire aux questions
Comment suivre ma commande ?
1.Si vous avez passé commande en tant qu’invité : cliquez sur le lien ici :Vos commandes
(Vous aurez besoin de votre identifiant de commande, que nous avons envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour l’achat)
2.Si vous avez un compte et étiez connecté : vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour suivre vos commandes :
Connectez-vous à votre espace personnel → Commandes → Cliquez sur Suivi → Afficher les informations logistiques de la commande
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Veuillez noter que ce délai commence après notre délai standard de traitement de 1 à 2 jours ouvrés nécessaire à la préparation et à l’expédition de votre commande.
Veuillez noter : pendant les périodes de forte activité (comme le Black Friday ou d’autres jours fériés importants), le volume élevé de commandes et la demande auprès des transporteurs peuvent entraîner de légers retards. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible.
Recevrai-je une notification lorsque ma commande sera expédiée ?
Bon à savoir : il peut parfois s’écouler jusqu’à 48 heures (2 jours ouvrés) après la réception de l’e-mail avant que le lien de suivi n’affiche des mises à jour sur le site du transporteur.
Que faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?
Si ce délai est dépassé et que vous ne voyez toujours aucune mise à jour, ou si vous rencontrez un autre problème pour trouver les informations relatives à votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support@brabic.com. Nous serons ravis de vous aider !